Chatbot AI Poltherm
Două chatboturi AI personalizate pentru magazinele Poltherm de echipamente de încălzire. Fiecare asistent răspunde la întrebări despre produse, recomandă articole după specificații și compatibilitate, gestionează suportul pre-vânzare și verifică statusul comenzilor — alimentat de datele din catalogul MerchantPro.
Design chatbot AI, baze de cunoștințe și implementare — DashRocks
Poltherm System SRL operează două magazine online: Cazandepo.ro (centrale pe peleți și lemne, accesorii, piese de schimb — branduri ca TEKLA, Ferroli, Fornello, Viadrus, BURNIT) și Controlere.ro (controlere de încălzire, kit-uri automatizare, ventilatoare, termostate — branduri ca REGLER, ENGO, TMK, ESTYMA, KEY). Clienții de pe ambele site-uri au nevoie de ghidaj tehnic înainte de achiziție.
Am construit doi asistenți virtuali AI — câte unul pe magazin — fiecare antrenat pe catalogul propriu sincronizat din MerchantPro. Funcționează non-stop pe site-uri, ghidează vizitatorii de la întrebare la achiziție, verifică statusul comenzilor și escaladează către suport uman când e necesar.
Asistenți AI care cunosc fiecare produs din catalog
De la specificații cazane la compatibilitate controlere, chatboții transformă întrebările tehnice în decizii de cumpărare ghidate — non-stop, pe ambele magazine.
Timp de răspuns
Răspunsuri generate de AI în sub 3 secunde, non-stop.
Stack AI
6 tehnologii
Ore economisite pe săptămână din suport manual
Acoperire suport
Doi asistenți conversaționali AI
Câte un asistent pe magazin: răspund în română la întrebări tehnice, recomandă echipamente după putere, combustibil sau brand și verifică compatibilitatea pieselor.
Număr comandă + email primite
Verificare în MerchantPro
Status livrare returnat în chat
Status comandă în chat
Clientul dă numărul comenzii și emailul — botul returnează statusul fără să aștepte suportul.
Cum am construit chatboturi care vând echipamente de încălzire
Am sincronizat ambele cataloage din MerchantPro în baze vectoriale, am antrenat fiecare agent pe specificații și politici specifice magazinului, am construit widget-urile de chat și le-am lansat live — cu escaladare telefon/WhatsApp pentru cazuri speciale.
Sincronizare MerchantPro
Cataloage din ambele magazine
Antrenare agenți
Specificații, compatibilitate & politici
Generare răspunsuri
Live pe ambele magazine
24/7 cu escaladare
Cifrele din spatele chatboților:
Magazine cu asistenți AI
Suport permanent
Branduri acoperite
Timp mediu de răspuns