Poltherm AI Chatbot
Két egyedi AI chatbot a Poltherm román fűtéstechnikai webáruházainak. Minden asszisztens válaszol termékkérdésekre, ajánl termékeket specifikáció és kompatibilitás szerint, kezeli az értékesítés előtti supportot és ellenőrzi a rendelési státuszt — MerchantPro-ból szinkronizált katalógusadatokkal.
AI chatbot tervezés, tudásbázisok építése & telepítés — DashRocks
A Poltherm System SRL két webáruházat üzemeltet: Cazandepo.ro (pellet- és fakazánok, fűtési kiegészítők, alkatrészek — márkák: TEKLA, Ferroli, Fornello, Viadrus, BURNIT) és Controlere.ro (fűtésvezérlők, automatizálási kitek, ventilátorok, termosztátok — márkák: REGLER, ENGO, TMK, ESTYMA, KEY). Mindkét bolt vásárlóinak technikai útmutatásra van szükségük vásárlás előtt.
Két AI-alapú értékesítési asszisztenst építettünk — boltonként egyet — mindegyik a saját MerchantPro-ból szinkronizált termékkatalógusán tanítva. 0-24 elérhetők az oldalakon, a kérdéstől a vásárlásig vezetik a látogatókat, rendelési státuszt ellenőriznek, és szükség esetén emberi supportra eszkalálnak.
AI asszisztensek, amelyek ismerik a katalógus minden termékét
Kazánspecifikációktól a vezérlő-kompatibilitásig, a chatbotok a technikai termékkérdéseket irányított vásárlási döntésekké alakítják — éjjel-nappal, mindkét boltban.
Válaszidő
AI által generált válaszok 3 másodpercen belül, a nap 24 órájában.
AI stack
6 technológia
Hetente megtakarított órák a manuális supporton
Támogatási lefedettség
Két társalgási AI ágens
Chatbotokat építettünk, amelyek értik a természetes nyelvű kérdéseket románul, ajánlanak termékeket teljesítmény/tüzelőanyag/márka szerint, ellenőrzik az alkatrész-kompatibilitást, és rendelési státuszt keresnek rendelési szám + email alapján.
Rendelésszám + email megadva
Ellenőrzés a MerchantPro-ban
Szállítási státusz visszaadva a chatben
Rendelésstátusz a chatben
A vásárló megadja a rendelésszámot és az emailt — a bot visszaadja a státuszt, supportra várakozás nélkül.
Hogyan építettünk chatbotokat, amelyek fűtéstechnikai berendezéseket adnak el
Mindkét termékkatalógust szinkronizáltuk MerchantPro-ból vektor adatbázisokba, minden ágenst bolt-specifikus specifikációkon és szabályzatokon tanítottunk be, megépítettük a chat widgeteket, és élesben indítottuk — telefon/WhatsApp eszkalációval a szélső esetekre.
MerchantPro szinkron
Katalógusok mindkét boltból
Ágensek tanítása
Specifikációk, kompatibilitás & szabályzatok
Válaszok generálása
Élesben mindkét boltban
0-24 eszkalációval
A chatbotok mögötti számok:
Bolt AI asszisztenssel
Folyamatos support
Lefedett márka
Átlagos válaszidő